SERVICIOS
MINITEL NEXT: Servicio completo para nuestros socios
Instalación
El equipo técnico especializado de Minitel NEXT brinda servicios de consultorÃa e instalación para la mayorÃa de los productos del portafolio. Ella es altamente calificada y, lo que es más importante, tiene experiencia y conoce los detalles que marcan la diferencia. Ya sea instalando, configurando o administrando la solución elegida, en Minitel NEXT ofrecemos soporte completo para toda la gama de productos que vendemos para una resolución de problemas más rápida,_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_sin complicaciones.
Disponível para a maior parte das soluções de hardware prontas a funcionar. Configuramos antes de entregarmos.
Serviço de
pré-configuração
Formação para ajudar a integrar as soluções da Minitel nos seus próprios ambientes.
ConsultorÃa
La tecnologÃa cambia constantemente y Minitel NEXT reconoce los desafÃos de los socios y sus clientes. Por lo tanto, ofrecemos una amplia gama de servicios de consultorÃa para ayudarlo con la implementación de tecnologÃas, asegurando que las soluciones estén optimizadas y funcionen sin problemas y que las configuraciones reflejen el entorno en cuestión.
consultorÃa de preventa
Para garantir que implementações complexas satisfazem as expectativas dos clientes (planeamento no local para adaptar as configurações de hardware e software às exatas necessidades do cliente).
Soporte técnico en el sitio
Disponibilizamos técnicos se deslocarem às instalações dos clientes para identificar e resolver os seus problemas específicos, com contratos de manutenção ou “à hora”.
ConsultorÃa especÃfica del fabricante
Que assegura que produtos estão a funcionar corretamente e que as configurações são adequadas aos ambientes requeridos.
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Pegamento de TI
Solución de documentación de TI
Desarrolle su actividad de soporte de TI con IT Glue, el software líder mundial en documentación informática.
IT Glue es una plataforma en la nube que le permite organizar la documentación de activos (computadoras, servidores, dispositivos de red, dominios, certificados SSL, etc.) y los servicios que utilizan sus clientes (servidor de correo, respaldo, administración, antivirus, Wi-Fi, etc.) y la lista de ellos, creando una especie de 'Wikipedia' que los documentos de todo lo que necesita saber acerca de su cliente.
Plataforma de documentación de TI en la nube
permite documentar todos los aspectos de la red del cliente, computadora, servidor, impresoras, dispositivos móviles, inventario, contraseñas, dominios, certificados SSL, software, términos y procedimientos
Búsqueda y correlación de información
Funciones muy potentes, a través de las cuales es posible encontrar toda la información que necesita, cuando la necesita.
Centralización de toda la documentación de TI
en un solo lugar, con la integración de plataformas PSA / RMM, mejorando la eficiencia de los técnicos y la calidad del servicio de asistencia brindado al cliente
¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES VENTAJAS?
Ahorra tiempo
toda la información en un solo lugar, con fácil acceso
Mayor calidad de servicio
intercambio de conocimientos para que más personas puedan responder a los clientes
Nuevos técnicos rápidamente operativos
tener la información fácilmente disponible, sin necesidad de que otro técnico le explique todo
Libera el tiempo de los técnicos
que no necesitan explicar a sus colegas cómo funcionan los procesos / la red del cliente
Evita el olvido
la plataforma advierte sobre dominios, licencias, garantÃas o cualquier otra cosa que esté caducando
Mayor control
puede decidir qué técnicos pueden ver determinada información y modificar la documentación